Betaal - verzend - lever informatie

Hier kan je alle informatie omtrent betaalmethoden, leveringstermijnen, verzendkosten en transportmogelijkheden raadplegen. Heb je nog vragen? Aarzel niet om ons te contacteren via onze live chat.
Niet meteen een antwoord? Contacteer ons dan op info@van-otten.be of +32 499 62 03 93

Betaalmethoden

Betaal op onze webshop veilig met volgende betaalmethoden:

Bankoverschrijving: 
Schrijf het betreffende bedrag zo snel mogelijk over naar ons bankrekeningnummer met bijhorend ordernummer.
Indien wij deze betaling ontvangen binnen de 5 werkdagen, versturen wij onmiddellijk uw bestelling via de gekozen verzendmethode.

Bancontact/Credit card:
Met deze methode zal je meteen afgeleid worden naar onze betaal partner HiPay.
HiPay is onze professionele partner die onze online betalingen verwerkt met de best mogelijk beveiligingen (SSL).
Betaal dus veilig met onze online betaalmethode.

SSL-Secure-Connection.png

Afhalen

Bestelling plaatsen en meteen afhalen? 
Indien de bestelde producten in voorraad zijn, is dat geen probleem.
Wanneer ze niet voorradig zijn, laten wij je zo snel mogelijk weten wanneer je je bestelling kan afhalen.

Verzendkosten

De verzendkosten zijn afhankelijk van de afmetingen van de producten in uw order.

De exacte leveringskost met betrekking tot de geplaatste bestelling wordt steeds vermeld tijdens de bestelprocedure voorafgaand aan de bevestiging van de bestelling, vanaf wanneer je de keuze maakt hoe de bestelling geleverd zal worden tonen we je de verzendkosten.
Snel de verzendkost weten? Plaats de artikelen in jouw mandje en kies de verzendwijze.


Verzendmethoden België

Geen verzendkosten Sommige artikelen worden gratis verzonden, dit kan je steeds controleren wanneer je de levering hebt bepaald.
Postpakket Thuislevering Bpost Business en PostNL / DPD 
Postpakket Afhaalpunt Bpost Pickup Points
Postpakket Pakketautomaat Bpost Parcel Lockers
Palletverzending Transport, bezorgd door ons (vrachtwagen met kraan) of een distributeur.

De beschikbare verzendmethoden afhankelijk van het artikel in jouw winkelwagen zullen bij het afrekenen steeds vermeld staan. 

Bij een combinatie van artikelen in jouw winkelmandje wordt steeds de meest voordelige verzendmethode voorgesteld.

Verzendmethoden buitenland (Europa)

Geen verzendkosten Sommige artikelen worden gratis verzonden, dit kan je steeds controleren wanneer je de levering hebt bepaald.
Postpakket Thuislevering Bpost Business en PostNL / DPD 
Postpakket Afhaalpunt Niet van toepassing
Postpakket Pakketautomaat Niet van toepassing
Palletverzending Gelieve contact met ons op te nemen om de mogelijkheden te bespreken

De beschikbare verzendmethoden afhankelijk van het artikel in jouw winkelwagen zullen bij het afrekenen steeds vermeld staan. 

Bij een combinatie van artikelen in jouw winkelmandje wordt steeds de meest voordelige verzendmethode voorgesteld.

Levertijden

Indien het gewenste product op voorraad is kunnen we het binnen 1 à 3 werkdagen leveren, tenzij anders aangegeven. Indien het product onverwacht niet op voorraad is en de verwachte levertijd afwijkt van de vermelde termijn nemen wij contact met u op om de levering af te spreken of, indien u dit wenst, de bestelling (gedeeltelijk) te annuleren.
Let op; Indien u kiest voor de verzendmethode "Thuislevering" voor postpakketten (bestellingen tot 30kg en < 1,5m), is het noodzakelijk dat iemand aanwezig is om de goederen in ontvangst te nemen, of u uw voorkeuren via de website van Bpost doorgeeft.
Bij niet-postpakket zendingen is aanwezigheid niet noodzakelijk, maar de levering gaat ongeacht aanwezigheid steeds door op het gecommuniceerde tijdstip. Hier zijn geen 2e aanbiedingen zonder meerkost mogelijk.
Heeft u vragen dan kunt u ons bellen +32 499 62 03 93 of mailen naar  info@van-otten.be.

Retourneren

Niet het juiste product dat je voor ogen had? Altijd jammer, maar kan gebeuren.

Retourneren kan steeds indien:
- de producten zich nog in de originele verpakking bevinden.
- de producten en verpakking niet beschadigd is.
- de retour binnen de 14 kalenderdagen aangemeld werd via info@van-otten.be.

Met uitzondering van:
- tegels (vloer, wand, patroon,... tegels)

- maatwerk (matkaders, matten,...)
- douchegoten/sets
- Ditra-Heat systemen
- Bekotec-Therm systemen

De kosten die verbonden zijn aan het retourneren (verzendkosten) zijn steeds voor eigen rekening.

Retour adres:

Van Otten Vloeren & Tegels
Wampenberg 170
2370 Arendonk
België

Wanneer wij de producten ontvangen, betalen wij zo snel mogelijk het aankoop bedrag terug op het rekeningnummer waarmee het order werd voldaan.
Verzendingskosten voor zowel het leveren als retourneren kan nooit worden terug betaald.